2023-06-10
管理员
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6月5日，我院权益服务部召开“解决实际问题，保障学生权益”权益座谈会。本次座谈会由主席团成员康梓健组织、权益工作负责人张永琪主持，2021级班长、2022级班长团支书参加。
（一）“你的需求，我的任务”
首先，由各班代表面对面依次向权益工作负责人提出一系列问题，对于可以现场解决的问题，张永琪和康梓健耐心向大家解答。
各班代表提出的问题涉及生活学习和工作的方方面面，相关负责人的解答切实地解决了各班代表心中的疑惑，让大家都得到了满意的答复，真正做到从根源解决问题。
（二）“念念不忘，必有回响”
接下来，对于同学们提出的一系列建议和需要集体商讨解决的问题，张永琪认真记录，根据建议和问题类型分配给对应的负责人。避免让同学的反馈“石沉大海”。
（三）“我家大门常打开”
最后，康梓健向大家详细介绍了“材料学院学生问题反馈体系”。
体系包括：
1.反馈途径：
①学院权益官号：材小权2582229441
②学院权益电子邮箱2582229441@qq.com
③线下“材子有话说”实体信箱
2.回复方式：
①对于当天在以上三个渠道收集到的问题进行点对点的回复，先让同学知晓我们已经看到且将会处理。以天为单位汇总问题、分配问题，有处理结果之后及时通过原渠道反馈给提问方。
②统一回复渠道。即在公众号开设“权益反馈”专栏，以周为单位，公示汇总的问题、处理的进度、处理结果，让大家可以有一个整体的了解。对于私密性问题将不会公式，适用于“①”的处理方法。
本次座谈会，旨在切实保障同学权益，切实解决同学问题。在大家开诚布公的交流下，座谈会获得圆满成功，增强了同学对学院及学生组织的满意度。“材料学院学生问题反馈体系”的初步建立，也为今后更好保障同学权益打下了坚实基础。